Widerrufsrecht

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deiner Artikel 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

[Voraussetzungen für eine Rückgabe] Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen, ungenutzt und in der Originalverpackung. Zudem benötigst du den Beleg oder einen Kaufnachweis.

[Ablauf der Rückgabe] Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktiere uns bitte unter moritz@feinart.at. Bitte beachte, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Am Poschenhof 178, 4840 Vöcklabruck, Österreich.

Sobald deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir die nötigen Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Die Kosten der Rücksendung sind vom Käufer zu tragen. Artikel, die ohne vorherige Anfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht akzeptiert werden.

[1. Rückabwicklung von Bundle-Angeboten] Unser „2+1 Gratis“-Angebot setzt voraus, dass mindestens zwei Produkte zum regulären Preis erworben und behalten werden, um ein drittes Produkt kostenlos zu erhalten. Im Falle eines Teil-Widerrufs erlischt der Anspruch auf das Gratis-Produkt, wenn der Kunde insgesamt weniger als drei Produkte aus der Aktion dauerhaft behält. In diesem Fall wird das günstigste der einbehaltenen Produkte zum regulären Preis berechnet und bei der Erstattung entsprechend verrechnet.

[2. Mystery Cases] Bei den „Mystery Cases“ handelt es sich um Produkte, bei denen das Design nicht vom Kunden bestimmt, sondern als Überraschung durch uns ausgewählt wird. Mit dem Kauf akzeptiert der Kunde, dass das Design eine Überraschung ist. Ein Widerrufsrecht aufgrund von Nichtgefallen des Designs ist ausgeschlossen, sofern das Produkt keine Sachmängel aufweist.

[3. Aktions-Gutscheine] Der 15€ Aktions-Gutschein ist ein exklusiver Bonus, der an den vollständigen Erwerb des Bundles gebunden ist. Solltest du von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen – egal ob vollständig oder teilweise (sofern die Bundle-Bedingung nicht mehr erfüllt ist) – verliert der Gutscheincode sofort seine Gültigkeit. Falls der Gutschein bereits eingelöst wurde, wird der Wert bei der Rückerstattung abgezogen.

[Schäden und Probleme] Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt. Sollte ein Artikel defekt oder beschädigt sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend unter moritz@feinart.at, damit wir das Problem beheben können.

[Ausnahmen und Gutscheine] Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel. Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von Gutscheinen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu einem speziellen Artikel hast.

[Umtausch] Der schnellste Weg zum gewünschten Artikel ist die Rückgabe des aktuellen Artikels. Nach der Akzeptanz der Rückgabe kannst du das neue Design einfach in einem separaten Kauf erwerben.

[Rückerstattungen] Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte bedenke, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank die Erstattung verbucht hat. Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter moritz@feinart.at.